Crie um bot de notificação on-call com Zapier

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Neste artigo, você aprenderá como criar um bot de notificação on-call uso de la plataforma Zapier. Vamos passar por todas as etapas, desde o que você precisa preparar antes de começar até como testar e ativar seu agente. Você vai configurar um calendário no Google Calendar, conectar com o Slack e muito mais. Ao final, sua equipe estará organizada e pronta para lidar com questões de segurança e tecnologia. Vamos começar!

• Tenha um cronograma de turnos on-call no Google Calendar.

• Crie um novo calendário para gerenciar os turnos.

• Configure um agente para notificar colegas via Slack.

• Conecte Google Calendar e Slack para ações automáticas.

• Teste o agente antes de ativá-lo para garantir seu funcionamento.

Como criar um bot de notificação de plantão com Zapier Agents

Índice

• Antes de começar

• Como configurar um agente de plantão

• Definir as instruções do seu agente

• Configurar seus aplicativos de ação

• Testar e ativar seu agente

• Potencialize suas equipes de segurança com Zapier Agents

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Antes de começar

Se você é um profissional de TI, sabe que sua missão é proteger sua empresa de desastres tecnológicos, como brechas de segurança, fraude ou ajuda para seus colegas. Normalmente, sua equipe de TI ou segurança terá um cronograma de plantão para lidar com essas solicitações, garantindo que sempre haja alguém disponível para ajudar.

Esses turnos de plantão podem surgir de forma inesperada, especialmente se você estiver no meio de projetos. Sem um sistema confiável, é fácil que problemas de segurança escapem e coloquem sua empresa em risco.

Felizmente, com Zapier, você pode construir e escalar agentes que realizam tarefas recorrentes automaticamente. Neste artigo, você aprenderá a construir um agente que:

• Verifica o cronograma de rotação no Google Calendar todas as manhãs para ver quem está de plantão.

• Verifica a disponibilidade do colega e encontra um substituto se ele estiver fora do escritório.

• Notifica o colega disponível no Slack e cria um evento correspondente no calendário.

Zapier é a plataforma de orquestração AI mais conectada, integrando-se a milhares de aplicativos de parceiros como Google, Salesforce e Microsoft. Use interfaces, tabelas de dados e lógica para construir sistemas automatizados e seguros para seus fluxos de trabalho críticos.

Como configurar um agente de plantão

Primeiro, certifique-se de que o cronograma de rotação da sua equipe esteja claramente configurado no Google Calendar. O agente dependerá dos eventos do calendário para determinar quem está de plantão, então seus eventos precisam ser precisamente nomeados e consistentemente agendados.

Criando um novo calendário

• Abra seu Google Calendar.

• No lado esquerdo, clique em “Outros calendários”, depois no ícone e em “Criar novo calendário”.

• Dê um nome e uma descrição ao calendário, e clique em “Criar calendário”.

Você também precisará de uma lista pré-definida de colegas para sua rotação. Mantenha seus calendários atualizados com eventos planejados de ausência, para que o agente possa identificar facilmente quando alguém não está disponível.

Por fim, crie um canal dedicado no Slack para notificações de plantão. Assim, seu agente poderá alertar rapidamente o colega certo quando ele estiver programado para o plantão.

Definir as instruções do seu agente

Para começar, clique no botão abaixo e depois em “Usar modelo” na janela pop-up.

No novo portal, você pode personalizar a configuração do seu agente. Seu agente incluirá:

• Gatilho: Um evento que faz seu agente agir. Você pode acionar eventos em um cronograma ou quando algo acontece em outro aplicativo.

• Instruções: O que você quer que o agente faça.

• Ferramentas: Aplicativos, funções (como pesquisa na web) e fontes de dados que o agente usará para realizar tarefas.

Conectando os aplicativos de ação

Conecte sua conta do Google Calendar (onde o agente verifica e atualiza o cronograma de plantão) e sua conta do Slack (onde ele envia a notificação diária para sua equipe).

Quando você tiver conectado essas contas, clique em “Criar”. Você será levado à página de configuração. No painel esquerdo, você pode configurar ou alterar o gatilho do agente, personalizar as instruções e configurar qualquer aplicativo que realize ações. No painel de visualização à direita, você pode testar o desempenho do seu agente.

Configurar seus aplicativos de ação

Este agente vem com instruções pré-definidas, que podemos personalizar na próxima etapa.

Personalizando o gatilho do agente

Vamos focar no painel esquerdo da sua página de configuração. Clique na etapa do gatilho para personalizar quando seu agente é acionado. O modelo usa “Schedule by Zapier” para acionar todos os dias às 6:00 da manhã, mas você pode alterar para acionar a cada hora, dia, semana ou mês—na hora que for melhor para você. Clique em “Salvar” quando terminar.

Personalizando as instruções do agente

Sob “Instruções”, você verá os critérios padrão que incluímos para identificar e notificar os colegas de plantão. Esses critérios incluem verificar o evento mais recente do dia da semana no seu calendário de rotação, determinar a próxima pessoa na fila, verificar sua disponibilidade e notificá-la no Slack. Se alguém estiver marcado como fora do escritório, o agente se move para baixo na lista até encontrar um colega disponível, então cria um evento no calendário para essa pessoa.

Você pode usar essas instruções exatamente como estão ou personalizá-las com base nas necessidades específicas da sua equipe. Por exemplo, você pode ajustar o nome do calendário, mudar como a disponibilidade é verificada ou personalizar a mensagem do Slack que notifica os colegas quando eles estão de plantão.

Definindo a ordem de rotação

A ordem de rotação é definida diretamente no painel de Instruções, então adicione a lista da sua equipe na sequência exata que deseja que o agente siga. Você também deve adicionar os IDs do Slack deles, para que o agente saiba quem marcar e notificar no Slack.

Testar e ativar seu agente

Agora, vamos personalizar a primeira ação do Google Calendar. Essa etapa verifica o calendário de rotação da sua equipe para determinar quem foi o último a estar de plantão.

• Clique na ação “Google Calendar: Encontrar Evento” no seu painel de Instruções.

• Sob “Calendário”, escolha “Definir um valor específico para este campo”, depois selecione o calendário de rotação que você configurou anteriormente.

• Sob “Expandir Eventos Recorrentes”, selecione “Verdadeiro” para que o agente possa ver eventos individuais em qualquer série recorrente—como o turno de plantão da última sexta-feira.

• Sob “Ordem de Classificação”, escolha “Hora de Início” para que o agente revise os eventos cronologicamente.

• Clique em “Salvar”.

Personalizando a ação do Slack

Agora, vamos personalizar sua ação do Slack. Essa etapa envia uma mensagem diária para o colega selecionado, marcando-o em um canal do Slack e informando que ele está de plantão.

• Clique na ação “Slack: Enviar Mensagem para o Canal” no seu painel de Instruções.

• Sob “Canal”, escolha “Definir um valor específico para este campo”, depois selecione o canal do Slack onde deseja que a mensagem seja postada.

• Depois de selecionar o canal correto, você pode definir valores específicos para os outros campos ou permitir que seu agente gere valores toda vez.

Configurando o evento final do Google Calendar

Por fim, vamos configurar o evento final do Google Calendar (criar evento). Você precisará especificar qual conta e evento de calendário seu agente deve adicionar ao seu colega (seu cronograma de rotação).

• Clique na ação “Google Calendar” dentro das suas instruções e selecione “Definir um valor específico para este campo” sob “Conta do Google Calendar” e “Calendário”.

• Depois de selecionar o calendário e o cronograma corretos, você pode definir valores específicos para os outros campos ou permitir que seu agente gere valores toda vez.

Testando seu agente

Agora é hora de testar o desempenho do seu agente no painel de visualização à direita. Clique em “Testar agente”. Seu agente agora testará cada ação que você configurou, permitindo que você veja o que está funcionando e destaque áreas onde você pode precisar ajustar suas instruções ou aplicativos de ação.

Se tudo parecer bom, você pode ativar seu agente alternando o botão no canto superior direito da sua tela.

Uma vez que seu agente esteja funcionando, você pode verificar o painel de atividades do agente clicando no painel de Atividades na parte superior da tela. Isso lhe dá total visibilidade sobre o trabalho do seu agente, permitindo que você veja o que ele realiza e quando precisa da sua atenção.

Com esse agente de notificação de plantão, você pode delegar o trabalho administrativo diário de gerenciar seu cronograma de rotação, verificar disponibilidade e enviar lembretes. Sua equipe se mantém informada, seu Slack fica atualizado, e ninguém fica se perguntando quem está de plantão.

Por ser construído com Zapier Agents, ele funciona silenciosamente em segundo plano todos os dias. É uma preocupação a menos para suas equipes de TI e segurança, permitindo que você se concentre no que realmente importa: manter seus sistemas (e colegas) funcionando sem problemas.

Conclusión

Ahora que aprendeu a criar um bot de notificação on-call utilizando el Zapier, está pronto para transformar a maneira como sua equipe lida com a comunicação e a organização. Ao seguir cada um dos passos, desde a configuração do Google Calendar até a integração com o Slack, você não apenas automatizou o processo, mas também garantiu que sua equipe esteja sempre informada e preparada.

Com seu novo agente, você pode delegar tarefas e reduzir a carga de trabalho da sua equipe, permitindo que todos se concentrem no que realmente importa: a segurança e a eficiência da sua empresa. Lembre-se de testar seu bot e ajustar as instruções conforme necessário para otimizar seu desempenho.

Aproveite essa ferramenta poderosa e mantenha sua equipe sempre um passo à frente. Para mais dicas e truques sobre tecnologia e automação, não deixe de conferir outros artigos em Noticias Blox.

Preguntas más frecuentes

O que é um bot de notificação on-call?

Um bot de notificação on-call é um sistema automatizado que avisa a equipe sobre quem está de plantão.

Como começar a criar meu bot?

Primeiro, você precisa de um cronograma de turnos no Google Calendar e um canal no Slack.

Qual a importância do Google Calendar?

O Google Calendar organiza os turnos de plantão e garante que todos saibam suas responsabilidades.

Como configurar o agente on-call no Zapier?

Crie um novo calendário e defina um gatilho, como um lembrete diário.

O que são as instruções do agente?

As instruções ajudam o bot a saber como notificar a pessoa de plantão.

Como o bot verifica a disponibilidade?

O bot procurará no Google Calendar quem está marcado como on-call.

Qual a função do Slack nessa configuração?

O Slack é usado para enviar notificações e mensagens sobre o plantão.

O que acontece depois de configurar tudo?

Você precisa testar o bot para garantir que tudo funcione corretamente.

Como ativar o bot?

Após os testes, você pode ativá-lo na plataforma do Zapier.

Quais são os benefícios de usar Zapier para isso?

Zapier automatiza tarefas, permitindo que a equipe se concentre em questões mais importantes.

É difícil configurar um bot on-call?

Não! É um processo simples e direto com as instruções corretas.

Preciso de habilidades técnicas para isso?

Não, você pode seguir as guias passo a passo.

Posso ajustar as mensagens enviadas pelo bot?

Sim! Você pode personalizar as mensagens conforme necessário.